网管专家/宽带管家
网管专家/宽带管家
产品简介
将运维平台、服务流程、运维专家、大网能力进行有机整合，为电信政企双线、宽带、客户内网业务提供7*24小时主动监控、故障主动告知、主动定位、主动故障处理、故障闭环等服务。
产品价值
1
省钱：有效降低运维成本
7*24小时电信政企双线主动运维、监控、主动故障处理，通过按月付费的服务模式，减少了客户一次性系统投入和人力维护成本，融合电信主动运维能力，达到降本增效的效果。
2
省心：专业监控运维人员
网管专家服务的主动监控团队具备电信级骨干级运维能力，且已建立主动监控服务体系，为客户广域网专线及网络提供7*24小时端到端全方位监控、管理、分析、优化，实施专业网管服务。
3
省时：快速准备定位问题
实时监控，用心服务，主动发现和处理客户网络故障，并及时通知客户，缩短故障处理时间，定期向客户提供网络运行分析报告。
4
省力：主动闭环处理
通过Web界面，客户能自主透明查看其网络实时运行状况及故障处理阶段状态，轻松掌握网络运行动态。
核心功能
标杆案例
网管专家(专线版)
广东省某行客户，全省约2000个网点，采用MSTP/OTN电路进行扁平化组网，由于电路较多，网络质量及快速响应恢复对业务十分重要，为降低运维压力，达到降本增效的效果，对全省电信线路进行统一纳管，主动服务处理，采用电信网管专家产品服务，提供7*24小时网络主动监控、主动故障处理、主动故障闭环及告知服务。
服务效果：
◆ 专业监控服务，缩短故障处理时间，补缺客户监控不足问题
◆ 月报表数据为后续网络运营和滚动规划，带宽调整提供了依据
◆ 大大降低客户专线网络运维的压力，降本增效
网管专家(宽带版)
东莞某信息科技承接全某连锁门店宽带约3000线。
客户痛点：收银、监控依赖宽带，门店多覆盖广，运维压力大成本高，运维工具缺乏。
解决方案：
◆ 客户自服务界面，可实时查看电信宽带情况、告警、故障处理情况
◆ 7*24小时主动监控服务，运维团队主动运维，闭环管理
◆ 按月提供宽带整体综合运营报告
成效：
◆ 宽带管家平台可以作为客户运维管理的关键工具
◆ 电信宽带+宽带管家服务凸显电信服务差异化，也满足客户运维成本需求
◆ 生命人寿保险有限公司
◆ 安利（中国）日用品有限公司
◆ 平安银行、平安证券
◆ 中油碧辟广东石油有限公司
◆ 广东省教育考试院
