MBOSS系统平台保障篇

    突发疫情的到来让MBOSS系统平台的保障工作显得及不平常，根据疫情的情况，广东电信建议客户尽量不到营业厅现场办理业务，而是通过广东电信网上营业厅、广东电信APP、微信公号等多渠道在线办理服务，任何相关的系统特别是电子渠道和10000系统出现故障将导致业务完全中断！

    根据《中国电信云运〔2020〕5号-关于进一步加强疫情防控期间线上业务运营保障工作的通知》文件的精神，保障MBOSS系统平台的稳定运行，让客户足不出户能够享受广东电信高质量服务，全力支持前线防疫抗灾，在亿迅科技云改服务支撑中心张志伟总经理领导下，迅速成立MBOSS平台运维管控小组，按照文件精神部署疫情期间MBOSS系统保障工作，成员包括张方月、谢兴之、彭明辉、李简良、廖永亮及曾雄波，包括机房及系统、数据库、网络及终端的技术负责人，各小组之间保持协调高效沟通，各项事务闭环管理，工作和人员调度确保快速完成。

    疫情期间的工作需要提前计划并更加周密，在春节前，各项目组开展了众多的准备工作，盘点暨南花园和机场的备件库，共清点备件598 件，其中暨南花园291件，机场307件；巡检共发现的29个硬件故障，51个设备隐患。文件系统使用率排查，检查发现136个系统类文件系统使用率超过80%，确认、处理106个文件系统情况；主机密码有效期排查，对CBS、SPS、CRM、OCS、VC、网厅、10000号、新资源、INAS、ESB、营销维系门户、ACC 核心业务系统共1600多个操作系统的账号进行密码有效期巡查......。节前的充分准备工作减少了疫情期间重大故障的发生，让MBOSS系统平台的保障更加从容有序。

    疫情期间MBOSS系统平台的重要性已经不言而喻！特别是电子渠道和10000号系统更是重中之重。对于网厅、掌厅、10000号及短厅系统，机房、主机、网络、数据库各组每天早、中、晚巡检三次，并每天上午9：00通报到基础保障室沟通群，及时通报系统的运行情况。

    在网络方面，强化网络的监控，MBOSS系统网络专家带头对重要网络节点进行排查，发现可疑流量进行处理，并重点保障MBOSS网络99条出局光路及MBOSS网络所有负载均衡器硬件的安全稳定。

桌面云保障篇

    疫情就是责任！疫情假期桌面云的访问的工作量激增，亿迅项目组保障广东电信用户正常远程办公，项目组每天通过云平台定时巡检桌面云系统，提前及时发现和处理各种告警问题20多起，保证桌面云的正常运行；自2月3日以来，每天排驻一个维护人员现场办公，保证省公司各部门值班人员的终端设备正常运作，及时处理70多次故障服务需求，截止到2月13日，全省用户访问桌面云21000多次来开展远程办公。

公众号口罩预约保障篇

    亿迅科技负责在“广东阳江发布”和“阳江市场监管”公众号开发口罩购买预约功能成功上线。其中数据库维护团队在接到紧急任务的情况下积极响应，团队技术核心梁文祥、陈川迅速完成数据库安装部署调优等工作，保障了项目在短短几个小时内即完成交付，展现出极高的专业水平和团队精神，项目的建成获得了政府和市民的一致好评，为阳江市疫情防控工作作出了贡献。

    疫情期间亿迅项目组成员克服重重困难，为疫情期间的项目保障贡献自己的一份力量，他们的努力和成效得到客户充分的肯定和赞赏！