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有诉求，就找它！“粤省心”便民热线平台全新上线！
为贯彻落实国务院 关于政务服务便民热线建设的 最新部署要求 广东坚持以人民为中心 全新打造数字化便民服务平台—— “粤省心”政务服务便民热线平台！ 诉求反馈指尖办 7×24小时 全天候在线客服 诉求工单一站式跟踪 热点资讯权威解答！ 扫一扫“粤省心”小程序码或 微信搜索“粤省心”进入小程序 马上体验！ 多渠道 问题反馈更省心 “粤省心”集成热线、小程序、广东政务服务网、粤省事、粤商通等客服渠道，提供一体化咨询服务，市民可根据个人习惯和办事需求选择不同渠道，问题反馈更省心。 ■ 热线服务 可拨打12345热线进行咨询，提供7×24小时全天候人工服务。 ■ “粤省心”小程序 在首页“找政府”栏目中，点击要咨询的主题和问题，填写具体诉求信息后提交。 目前，“粤省心”小程序已开通14类共154项快办服务，覆盖公积金、社保、户政、交通、企业开办等群众和企业问得最多、最关心的领域。 ■ “粤省心”自助服务专区 在广东政务服务网、粤省事、粤商通等平台均设置“粤省心”自助服务专区，可通过专区录入诉求信息并提交反馈。 全天候 在线解答更暖心 “粤省心”在小程序、广东政务服务网、粤省事、粤商通等渠道均提供7×24小时“在线客服”服务，企业群众在办事过程中可随时随地进行咨询反馈，在线客服将即时进行解答，就像网络购物一样方便。 ■ 小程序 点击“在线客服”，即可随时咨询。 ■ 广东政务服务网 点击右侧“智能客服”按钮，在对话框中输入关键词“人工”，收到对话框弹出以后，点击“人工客服”，与在线客服连线咨询。 ■ 粤省事/粤商通 进入个人中心，点击“我要咨询”，打开智能助手，点击+号，即可选择人工客服。 查进度 一站服务更贴心 “粤省心”汇聚各渠道诉求工单至个人中心，提供一站式进度查询服务，只要点击“粤省心”小程序个人中心，选择“我的诉求”，即可查看所有诉求工单列表，并跟踪每个诉求办理进度详情，减少关注多个公众号、查询不同渠道带来的烦恼。 找资讯 权威解答更安心 “粤省心”收录了省级各部门及各地市共31类热点知识和常见问题答案，持续动态更新，提供权威解答。 打开“粤省心”小程序，进入找知识栏目，点击“更多”，进入“粤省心”知识库，选择要查询的知识目录，比如“公积金”，即可打开公积金相关知识页面。 12345 有事找政府 暖心又省心！ 扫码即可体验！
