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为在短时间内完成520东莞试点上线目标，广东公司成立试点工作组，党委副书记欧阳天平挂帅，副总经理张国新、唐方任副组长，下设业务需求、平台开发、资源保障、部署测试、运维安全5个小组。为确保试点工作顺利开展，广东亿迅上下齐心，火速动员，公司总经理朱培军督战，组织网络与安全事业部、公共研发部、智慧运营事业部、云网事业部、IT系统事业部、大客户服务部/北京分公司等多部门成立联合研发团队，尽锐出战，压实责任，全天候待命、全方位支撑。

广东省月均话务1123万通，并发5800线，位居全国第一；东莞并发1000线，大于全国50%的省份。试点工作面临平台功能点多而细致、IVR业务流程多而复杂、数据需求多而涉及面广等诸多难点。若有战，召必至，为全力保障项目攻坚，广东亿迅迅速成立3支突击队——万号集约客服平台突击队、智能IVVR突击队、数据分析突击队，攻坚克难保节点，多措并举抓进度。突击队员们不惧挑战，坚决落实使命任务，他们凭着过硬的能力积累和迎难而上的拼搏精神，不舍昼夜，争分夺秒，连续数十天艰苦奋战，攻克了一个又一个难题，确保各项任务全部按时间节点推进到位。

广东亿迅公司管理层高度重视，渠道全力争取，产能倾力投入。2022年元旦后第一周，总经理朱培军、副总经理余应群带队向集团客服部作专题汇报。2022年春节前，全媒体客服团队在副总经理曾杰、网安部总经理谭凯、北分/大客户服务部总经理林秋华的带领下，连续7天昼夜加班完成集团万号集约运营平台“揭榜挂帅”选拔研发单位的应标方案及相关材料。2月中旬，广东亿迅公司以第一名顺利入围。

使命重于山，责任大于天。突击队员们深知自己肩上责任的重大，无论是万家灯火的夜晚还是本该陪伴家人的节假日，在工作一线总能看到他们忙碌的身影，每位队员一边做好防疫，一边紧抓生产任务，有顶着疫情风险，通宵达旦奋战在联调测试现场的技术能手；有暂别年幼孩子，前往北京出差一个多月参与项目整体规划工作的党员先锋；有坚守资源保障岗位，积极备勤，时刻待命的核心骨干……为加快项目建设，他们夜以继日攻坚在最前线，关键时刻展现了亿迅“精兵强将”的能力和干劲。

目前，距离万号集约客服项目广东东莞试点上线不到一个月时间，项目建设已进入到最后的决战攻坚阶段。我们有理由相信在广东公司的科学部署和强力推动下，亿迅联合研发团队必将继续发扬勇挑重担，敢打硬战的主人翁精神，坚持不懈，慎终如始，以十二分的热情和努力，决战决胜项目建设目标，用责任和担当书写完美的答卷，用实际行动展示公司践诺履约的决心和实力。

（吴来娣 郭豫丹 郑楚云）